Nosotros
Somos Librerías Hidalgo
Una empresa dedicada a la distribución de libros y soluciones para instituciones educativas comprometidos con la cultura.
¡Hola! Estás aquí porque seguramente eres como nosotros, nos encanta ser curiosos y conocer más y más, a veces puede ser por el placer de leer una buena historia, de conocer el mundo o simplemente para aprender y desarrollar nuestros conocimientos. Somos una empresa orgullosamente moreliana que inició su sueño con una pequeña tienda en la calle de Galeana en el centro histórico de la ciudad de Morelia. Ahora, tres décadas después, seguimos trabajando para mantener satisfechos a nuestros lectores y desarrollando y ofreciendo soluciones al sector educativo.
Gracias a la dedicación de todo nuestro equipo en Librerias Hidalgo y a la lealtad de nuestros clientes, hemos crecido hasta estar presentes en 3 estados de la república hasta posicionarnos como una de las mejores distribuidoras de texto y soluciones educativas de México. Uno de nuestros pilares fundamentales es nuestro compromiso con el fomento de la cultura y educación en nuestro país ya que nuestro futuro parte de los alumnos y el conocimiento es una base sólida para el progreso. Recordemos que quien sabe leer, sabe escribir y si sabes escribir, sabes pensar.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Tienen este libro y cuánto cuesta?
Utilizando nuestra barra de búsqueda en la parte superior de la página web podrás buscar ya sea por autor, título, ISBN o tema. Los resultados arrojados te mostraran nuestro catálogo, así como su disponibilidad y precio.
¿No encuentras un libro? o ¿Necesitas cotizar una lista escolar? ¡Utiliza nuestro Cotizador! Es una herramienta que diseñamos para que pueda cotizar cualquier libro que no encuentres en nuestro catálogo, así como para obtener precios de alguna lista de libros escolares.
Solo es necesario que nos compartas algunos datos de contacto y escribas la información que tengas del libro. También puede adjuntar archivos cuando necesites enviarnos una foto o documento de lista escolar. En cuanto envíes la cotización nuestro equipo de ventas buscará y te enviará la información personalmente.
2. ¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro horario de atención telefónico y vía Whatsapp es de 09:00 – 17:00.
Nuestras sucursales tienen un horario corrido de 10:00 – 20:00.
3. ¿Puedo hacer algún cambio o devolución?
• Para cualquier reclamación es indispensable presentar su ticket o factura de compra
• La devolución se hace siempre y cuando el libro esté en condiciones de venta, no se aceptan:
o Forrados
o Maltratados
o Marcados con nombre – rayados
o Empastados
o Esquinas dobladas o maltratadas
• Cuentas con 30 días para pedir la devolución o cambio de tu libro*. Normalmente, si se cumplen con los requisitos hacemos la devolución o cambio sin ningún problema.
*aplica restricciones en ciertos productos
4. Pedí un libro y aún no me ha llegado
En caso de que tu libro aún no haya llegado te invitamos a ser paciente o si ya ha pasado más del tiempo establecido ( 4-5 días hábiles en existencias y hasta 15 días hábiles sin existencia) nos regales una llamada para poder rastrear tu pedido y solucionar tu problema de la manera más rápida posible.
5. ¿El producto/servicio cuenta con garantía?
Todos nuestros libros están sujetos a cambio por defectos de impresión o daños físicos. Sin embargo, es importante recordarte que para solicitar cualquier cambio o aclaración por garantía es necesario que sea dentro de los primeros 30 días después de tu compra y tengas el ticket o factura de compra listo cuando lo solicitemos.
6. ¿Tienen servicio a domicilio?
• Envíos de libros existentes en nuestro inventario tardan de 4 a 5 días hábiles en su entrega. Sin embargo, trabajamos constantemente para recortar el tiempo y eficientar su entrega.
• El envío de libros sin existencia puede tardar hasta 15 días hábiles en su entrega debido a que dependemos de la existencia y envío de la editorial correspondiente.
• En caso de adquirir un libro y no tenerlo disponible, hacemos la devolución o reembolso íntegro de pago.
• Nuestros envíos se hacen por medio de:
o Local Morelia por medio de AMPM con costo de $77.00
o Nacional FedEx con costo de $120
o Recolección en sucursal de elección en un periodo de 4 a 12 horas
Nota: En caso de compras arriba de $500 el envío es gratis.
